POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les demandes de retour après ce délai ne seront pas acceptées.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Frais de retour Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Pour les retours internationaux (États-Unis, Mexique), le client assume tous les frais d'expédition de retour, qui peuvent être élevés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Frais de restockage Des frais de restockage de 15% peuvent s'appliquer sur certains articles retournés.
Droits de douane et taxes Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement payés lors de la commande initiale sont non remboursables en toutes circonstances. Ces frais sont imposés par les autorités douanières et échappent à notre contrôle.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 20 jour ouvrable sur votre mode de paiement original. Seul le prix d'achat du produit sera remboursé (frais d'expédition initiaux et droits de douane exclus).
Articles de faible valeur Pour les articles d'une valeur inférieure à 50 $ CAD, nous pouvons offrir un remboursement partiel ou un crédit boutique sans exiger le retour physique du produit, à notre discrétion.
Adresse de retour Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [SUNN N.] [181145 ST NW] Canada
Échange Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Questions Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à [romaricndanga@gmail.com].
